Om din beställning inte har levererats, då råder vi dig att kontrollera om kurirtjänsten som du har gett uppdraget åt har lämnat ett meddelande i din brevlåda. Om din försändelse inte har levererats, men transportören påstår (t.ex. FedEx, UPS, DPD etc.) att de visst har lämnat ut den till dig, bör du göra en polisanmälan.
För att påbörja en undersökning ska du ta kontakt med din kurirtjänst eller be vår kundtjänst om hjälp. Undersökningen tar normalt sett 14 arbetsdagar.