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Perguntas frequentes sobre o Brexit
- Quais são as consequências do Brexit para a Dokteronline.com?
- Quais as consequências do Brexit para pedidos de consultas médicas online?
- Gostaria de solicitar um medicamento específico. Isso é possível?
- Não consigo selecionar o medicamento que desejo. Qual o motivo disto?
- Como posso saber se o medicamento que desejo ainda está disponível após o Brexit?
- A entrega da minha encomenda parece estar a demorar mais do que o normal. Qual o motivo disto?
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Informação Corona
- O que acontece com os serviços da Dokteronline.com durante a crise do Coronavírus?
- O serviço de atendimento ao cliente continua aberto para perguntas dos clientes?
- Tenho perguntas sobre o Coronavírus. Posso entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente para isso?
- A minha receita continuará a ser entregue no meu endereço (de residência)?
- Posso continuar a mandar entregar a minha receita para um ponto de recolha?
- Alguns países estão em situação de estado de emergência. Isso poderá influenciar a entrega dos meus medicamentos?
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Expedição e entrega
- O link de rastreamento não funciona, o que devo fazer?
- Como decorre a entrega da receita?
- Como posso seguir a minha encomenda?
- Que devo fazer se o código de seguimento indica que a encomenda foi entregue mas eu não a recebi?
- O que acontece se não estiver em casa quando a encomenda chegar?
- Quando vou receber a minha encomenda?
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Pagamento
- Existem custos associados dependendo da forma como pago?
- Como posso efetuar um pagamento em Dokteronline.com?
- Quais os métodos de pagamento disponíveis?
- O meu pagamento foi recebido?
- Existem custos adicionais?
- O meu pedido foi rejeitado pelo médico ou pela farmácia, mas eu já efetuei o pagamento. O que acontece agora?
- Devoluções e reembolsos
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Encomendas
- Quando é que a minha encomenda será entregue?
- Posso rastrear a minha encomenda?
- Posso fazer uma encomenda à Dokteronline.com com uma receita do meu próprio médico (de família)?
- Como funciona a consulta médica?
- Quanto custa fazer uma encomenda em Dokteronline.com?
- Como posso fazer uma encomenda em Dokteronline.com?
- Quanto tempo demora até receber a minha encomenda?
- O medicamento é reembolsado pelo seguro de saúde?
- Porque é que o médico rejeitou o meu pedido?
- O medicamento para dormir que recebi não faz qualquer efeito. Como é que isto é possível?
- Posso tomar os comprimidos para dormir em combinação com outros medicamentos?
- A partir de que idade podem ser encomendados medicamentos para dormir?
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