Jeżeli przesyłka nie została dostarczona, radzimy sprawdzić, czy firma kurierska, której powierzono realizację dostawy, nie zostawiła awiza w skrzynce pocztowej. Jeśli przesyłka nie została dostarczona, ale firma kurierska (np. FedEx, UPS. DPD itp.) twierdzi, że ją dostarczyła, zgłoś to na policji.
W celu złożenia reklamacji należy skontaktować się z firmą kurierską lub poprosić o pomoc nasz Dział Obsługi Klienta. Rozpatrzenie reklamacji trwa zazwyczaj 14 dni roboczych.
Co mam zrobić, jeśli według Track&Trace przesyłka została dostarczona, ale ja niczego nie otrzymałem?
Artykuły w tej sekcji
- Link do śledzenia przesyłki nie działa, co teraz?
- Jak przebiega realizacja recepty?
- Jak sprawdzić status zamówienia?
- Co mam zrobić, jeśli według Track&Trace przesyłka została dostarczona, ale ja niczego nie otrzymałem?
- Co stanie się z moją przesyłką, jeśli nie będzie mnie w domu?
- Kiedy mogę spodziewać się dostawy zamówienia?
- Jak wysyłane są zamówienia?
- Czy muszę zapłacić koszty wysyłki?
- Gdzie dostępne są usługi Dokteronline.com?
- Czy Dokteronline.com jest uprawniony do używania wspólnego logo UE dla aptek internetowych?