Door op de knop 'Start jouw consult' te klikken start je je aanvraag. Je kiest een behandeling en je maakt je aanvraag compleet door je persoonsgegevens en de medische vragenlijst in te vullen. Tenslotte kun je kiezen voor het product van jouw voorkeur die past bij de gekozen behandeling. Dit is niet verplicht. Je mag dit ook aan de arts overlaten.
Vervolgens beoordeelt een arts je aanvraag en stuurt hij/zij het recept naar BlueClinic. Dit is een apothekers platform waar geregistreerde apotheken zijn aangesloten. Je ontvangt van BlueClinic een betaalverzoek voor de medicatie. Na ontvangst van deze betaling zal de apotheek het pakketje gereed maken. De apotheek verstuurt de medicatie en de pakketbezorger zorgt ervoor dat jij de medicatie op het door jouw opgegeven adres ontvangt.
Het proces van aanvraag tot bezorging duurt gemiddeld 2 tot 3 werkdagen.