Bij Dokteronline.com kun je altijd het betaalde bedrag terug krijgen tot het moment dat de apotheek de opdracht heeft klaargemaakt voor verzending. Je krijgt dus ook altijd je geld terug als je opdracht geannuleerd is door de arts of de apotheek. Je ontvangt het geld terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Dokteronline.com zorgt ervoor dat de terugbetaling binnen twee werkdagen wordt verwerkt.